厦门猎头公司
  
  厦门猎头公司  
 
  猎聘职位
职位名称
客服总监(卫厨)
企业名称
厦门卫厨有限公司
工作地点
厦门
薪资待遇
25-20万
状态
进行中
发布时间
2009-08-18
工作职责要求
1、拥有良好的专业背景,在客服工作岗位有5年以上工作经历,有3年以上的管理岗位经历,对运营服务有深刻的了解,本科以上学历;
2
、对客服工作有深刻的认知,具有客服体系架构的整体思路和架构能力;
3
、有较强的规划、战略和执行能力;
4
、熟悉制造销售企业客服工作现状,并能不断地提出改进意见;
5
、具有优秀的团队管理能力、人际沟通能力、协调能力、计划与执行能力;
6
、有一定技术背景和全国性或区域性客服管理经验者优先考虑。
职位描述:1、 科学地制定公司客服工作制度以及服务流程;
2
、 优化公司现有的服务体系,建立整套标准化的服务模式;
3
、 负责公司客服部门所有工作的调度和管理,支持公司业务部门完成定期的客户促销活动;
4
、 负责培训、监督和指导下属工作,制定人员的考核激励制度;
5
、 建立和完善公司现有的代理商服务和呼叫中心服务管理体系;
6
、 采集和细分客户数据,对不同的客户采取差异化的服务策略。
应聘简历提交
电子邮箱:jianli@mayghr.com
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