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信任麦肯锡但不要迷信麦肯锡

中国的咨询行业经过了上世纪90年代艰难的播种、发育阶段，现在终于进入了高速成长的时期。拥有“先入优势”的咨询公司如麦肯锡、罗兰·贝格，都在以100%的年增长率扩张，而众多中国本土的管理咨询公司也在一个较小的基础上以极快的速度成长。上市公司、国营大企业以及众多有一定规模的民营企业在越来越难以承受的竞争压力中意识到自己管理能力的极限，因而转向求助于外脑，希望借助他们的神奇之力让自己的企业有一个质的飞跃。

　　作为管理咨询第一品牌的、神秘的麦肯锡也就被众多的媒体推上了神坛，许多企业也想靠着咨询顾问的神力创造新的一轮神话。就像当年一些幼稚的企业家希望借助何阳这样的“点子大王”取得一日千金的结果一样。

　　但咨询顾问不是神，麦肯锡也没有神奇的药方。我想，这就是我十分尊敬的顾磊杰先生在这个对话里想要告诉我们的意思：麦肯锡(以及其他咨询公司)的管理顾问不是神，而是专家。他们擅长提供某一类特别问题的解决方案，例如企业的战略、组织架构，例如某一个特定行业的问题，例如某些特殊职能领域。他们之所以是专家，是因为他们是精英，拥有最好的教育，也在各自的、窄小的领域积累了大量、丰实、全面、跨区域以及跨行业的经验。他们的专家地位经过大量项目经验的积累，也因为持续不断地研究而愈加巩固。

　　他们之所以是专家，还在于他们以专家的态度———诚实、正直、客观地做事，遵循一个专家应该遵循的工作准则，用受过训练的工作方法去分析一个客户的具体问题。他们因此能为一个企业带来新的思想、新的选择，有时甚至带来更专业的风气。他们能帮助一个企业找到其核心问题所在，能告诉一个企业不能做什么事情。

　　但他们也仅仅是专家。他们不能代替你作为一个董事长做必要的决定；他们不能代替你的管理人员做日常的运作；他们不能肯定地给你带来你期望的结果，因为大部分的创造一个企业良好业绩的手段及资源并没有掌握在一个顾问的手中。也因为外部环境的不断变化，要求一个领导者必须对自己的决策随时做出调整。

　　优秀的咨询公司和点子大王的不同在于，他们有自知之明。因此他们不希望、也不会帮助别人把自己推向神坛。因此，在这个对话里你看到许多咨询公司不能做什么的界定。

　　如果你找一个神，你肯定失望。

　　如果你找一个专家，你可能获得。

　　如果是这样，咨询行业还有什么存在的必要？咨询顾问还有什么用？

　　事实是，如果你不找专家，你将付出代价。有时是很沉痛的代价。因为几乎所有的你可能犯的错误前人都已犯过。专家知道这一点，而你未必知道。因此，专家的行业总有它生存的空间和必要

点击数：1067 录入时间：2010-01-26 【打印此页】【返回】

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