迪克·布朗于1991年出任EDS公司的CEO,他能够带领EDS走出困境,最主要的原因是他成功地在EDS建立了执行文化。而执行文化推行成功,又得益于这样一套绩效评估系统:他将所有执行人员按照自己与同事的相对业绩排出等级,并根据每个人的等级进行相应奖励。
评估时,他并不将业绩数据作为唯一的评估标准,还会看员工具体的行为。他希望团队成员在某个方面做得更好,就会把相关的一些行为设定为标准。
比如,布朗希望在企业中强调协作的关系,他把员工的协作水平也定为评估标准。如果A同事发展了一名新客房,后来因为B同事部门的服务更适合这位客户,他又把这位客户介绍给了B同事。评估时,A同事的这种行为就会为他赢得更多的奖金。
在评估过程中,布朗会给评定等级低的员工解释原因,对他们的工作进行指导,帮助他们提高业绩。
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