现象，无非就两类：正常现象和非正常现象， 大千世界只有正常现象是不可能的。非正常现象，也随时随地会发生的。
无论是社会管理,还是企业管理,能准确地区分正常现象和非正常现象，管理就成功一半了。否则，管理者肯定会落个“猪八戒爬城墙,里外不是人”的笑柄。近几年中国的房市中国的球市，之所以令国人齿冷，简单了说，就是因为将正常现象和非正常现象混淆了。
小题大作，往往是把正常现象当成非正常现象来对待。这必然激化矛盾，招引出另一种非正常现象。
见怪不怪，,往往是把非正常现象当成正常现象来对待，这必然放纵非正常现象象洪水一样泛滥成灾。
高效管理，首先就要事先划出界线，将管理范围内的所有现象区分为正常现象和非正常现象。其二是管理过程中，决不把精力消耗在正常现象上，
一个现象，正常还是非正常，都区别不了，把正常现象当成非正常现象来管理，岂不是自找麻烦，找不痛快吗？管理成效肯定是大打折扣。
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