在我们的身边，每天有无数聪明的人，或是专业人士，或是业余人士，在辨认、观察、思考和创新，然后将他们的发现公布在网上，供大家了解。世界是平的，所以这些珍贵的资源唾手可得。
这种流行趋势、见解与新的业务创意的雪崩可能会造成信息爆炸，但是可以肯定的是，它也会带来令人惊喜的创新爆炸。当我们询问专业人士他们是如何辨认趋势，更重要的是，他们是如何在自己的品牌上应用这些趋势时，他们给出的答案令我们了解到，这里面似乎还是有很多挑战与疑惑存在。那么就让我们快速了解一下，为什么对企业来说始终站在最新潮流里会这么重要，然后再讨论下如何在这种趋势的大舞台下发展起来。
简单地说，要了解顾客当前正在做什么以及将来可能做什么―这些可以激发你想出新的产品创意、服务创意、顾客体验，以满足并预测顾客需要，最重要的方式就是跟踪顾客趋势。了解客将来可能做什么应该能为你的企业带来更多营收与盈利。所以，了解了顾客趋势就意味着把握住了挣钱的门道。
看趋势走向不是仅仅辨认一下下一种流行的颜色、设计或包装那么简单，更重要的是，你要观察并了解当前已经发生的一切，不管是影响大的还是影响小的，主流的还是边缘的，你都要知道。一旦你完全了解了驱动潮流趋势的都是哪些因素，为什么有些东西会大受欢迎，有些却无人理睬，那么你就可以去合计一下它们当中的哪些会影响到你的生意，并确定各自的影响力。接下来就是决定如何对抗这些可能出现的威胁，并利用同时出现的诸多机会。
你跟踪了解的趋势越多，就越能把这些东西放入大环境下去观察，你也就能掌握更多指导原则。当你的视野足够广阔，即使是最微不足道的发现对你而言都大有用处。
对于希望了解并把握住顾客趋势的公司而言，有三大挑战是其必然面对的。
一、培养一支能够站在潮流趋势方面思考问题的管理队伍与企业文化（“他们完全不懂潮流”）
二、配备关键资源（信息爆炸或信息匮乏，缺少时间以及/或者缺少资金）
三、成功应用顾客趋势信息（如何实践全局化的思维方式）
如果你正面临其中一个（或者全部）挑战，你就会知道要在日常工作中坚持不懈地做趋势观察是件多么难的事情。好消息是这三个挑战当中没有一个是致命型的。事实上，我们在前面也指出了，可以帮助你克服这些挑战的东西其实就在你身边。
打造趋势观察的企业文化
你的趋势观察项目是不是面临着来自其超级粉丝的激烈竞争？如果是，考虑下面这些理念。
第一，有时，趋势只是一种语言/认知问题。“趋势”这个词可能依然会在你脑海中唤起一些这样的情景：一群衣着华丽的时装设计师抚摸着精致的布料，一群十几岁的日本孩子做路易十四时代的打扮在公园里疯玩。所以，请尽量多谈谈“商业的未来”或者“未来的用户至上主义”，或者“变革的驱动因素”等话题。麦肯锡的常务董事大卫（Ian David）说，“能够驾驭趋势的公司是成功者，逆流而上的公司往往岌岌可危。对企业而言，认清趋势，然后制定相应的战略以便驾驭趋势非常重要。”
第二，确保你试图要解释的趋势不是仅以你或你的创意为核心。别把这弄成个人秀。相反，你要做一个信使，罗列其他公司是如何投资于某一特定趋势上的例子，你应该尽可能罗列一些受尊敬的品牌，当然还包括尽可能多的竞争对手。总之就是不能一个人唱独角戏。
第三，不要罗列数字，但是要时刻准备好各种数据。
第四，使用图片与录像，形象化很重要。
以上几点对于帮助你获得高层的支持非常重要。如果你连一位高管的支持都没获得，要想办成事可是难上加难。
厦门猎头
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