有人说：「简单是管理的理想境界，简单中才显现管理艺术。」任何人一听此言就爽，我也是；但再次想它时，我就生出若干疑问，从而产生自己的主张。
首先，我认为：「一般而言，管理的理想境界是让全体利益关系人(stakeholders)的货币所得与心理所得至为丰厚与满意，并让其以此组织之管理能迅速达绩夺标与实现美丽愿景为荣。」
其次，我认为：「每一组织有其成立的特殊目的与任务；因此，其管理的理想境界的确不是在显现管理艺术，也不是在追求简单，而是在达绩夺标与实现愿景。至于这个组织管理的科学与艺术，通常少有管理者会侧目一窥之，而遑论正视之了。」
再其次，我认为：「简单化有两种：好的简单化与坏的简单化。坏的简单化，不足为训；好的简单化(善简)，也只不过是理想的策略之一而已；换言之，即使好的简单化不过是管理的策略性手段，而非管理的理想终极目的。」因此，我特别为此主张：「善简是管理的理想策略之一；当诸多策略与计划和战术协作之后，可能有些策略会产生功效。」
最后，我总结如下：
「谋(strategies)」就是阴谋、诡计、原则、或政策，被通称为「谋略」；「谋略」在商业上被称为「策略」，而在军事上被称为「战略」。所谓谋略，即阴谋诡计之策略或战略也。
战略是指导个人或组织的各种职能活动与综合计划的基本原则或重要的政策。例如丰田汽车公司创办人丰田喜一郎(Kiichiro Toyota)说：「我打算尽可能地缩减工作流程以及输送零件、材料流程中的松散时间。为实现此计划，基本原则是采取实时生产的方法，指导原则是不要太早或太晚输送货品。」实时(just in time; JIT)就是丰田汽车公司的基本的或重要的战略。
我在此强调战略不能独立运作；其必须融入综合计划、甚至紧急应变计划。综合计划(含紧急应变计划)于经过执行活动(战术)之后，方能创造竞争优势、达成预定目标、与重塑美丽愿景。
创造竞争优势是创造竞争优势的实质与形式(the substance and form of competitive advantage; SAFOCA) 。「竞争优势的形式」在此暂不论述。「竞争优势的实质」就是信、变、精、准、快、好、奇、美、廉、安、以及「爽」。
「爽」就是使其利益关系人皆痛快或满意。「使其爽」是各种活动最重要与最高级的指导原则，更是各种竞争优势最有用的实质。虽然有些利益关系人不多话，但是个人或组织应设法使他们很满意(爽)才行。
企业组织所提供的产品、服务、企业形象、以及/或者品牌名气，能「使其利益关系人爽」就对了。「哇！」就是「使其爽」的赞叹声与满意声；「唉！」就是「未使其爽」的抱怨声与不满声。
「爽」到满意的程度，就是指精细程度、准确程度、快速程度、好形程度、新奇程度、丽质程度、便宜程度、安全程度、柔软程度、微笑程度、关心程度、简单程度、便利程度、忍让程度、深度、广度、宽度、以及/或者韧度的程度。
满意的程度可以是上述例举的个别程度或综合程度。例如，富豪(Volvo)汽车公司强调「安全耐用」，BMW汽车公司表现「超级功能」，联邦快递(Federal Express)保证「隔天送达」，可口可乐公司主张「让地球上每个人一伸手就可取得可乐」，以及各种傻瓜照像机公司造成「简单便利」等等，皆是使其顾客皆感痛快或满意的程度。
当简单程度能使顾客「爽」时，那么「追求简单」就进入「竞争优势的实质」与「战略」的范畴。这些使其顾客皆感痛快或满意程度的前身可以回溯到各种策略；各种策略只是指导原则，而指导原则可以回溯到各种管理哲学。
至于富豪(Volvo)汽车公司，BMW汽车公司，联邦快递(Federal Express)，可口可乐公司，以及制造各种傻瓜照像机的公司等等，其管理的理想境界是让全体利益关系人(stakeholders)的货币所得与心理所得至为丰厚与满意，并让其以此组织之管理能迅速达绩夺标与实现美丽愿景为荣。我从未目睹听闻这些企业组织之管理者向其全体利益关系人以及社会大众显现其管理艺术。
总之，企业组织管理的理想境界，的确不是在显现管理艺术，也不是在追求简单，而是在达绩夺标与实现愿景。(完)
本文作者： 许诗玉企管博士
竞争优势管理创始人、知行合一管理大师。
澳洲国立南澳大利亚大学企管博士，西佛罗里达州立大学会计硕士，佛州理工企管硕士(主修计算机信息管理)，台湾东吴大学商学士，台湾大学电机工程研究所商用程序设计班结业。
台湾K企业管理顾问有限公司董事长、总经理，菲律宾华侨商集团与世界级台商集团合资之菲律宾F化纤股份有限公司财务副总经理，世界级台商集团独资之中国F工业股份有限公司会计处经理、稽核处经理，世界级台商集团台湾F纺织股份有限公司国际事务处经理，台湾Y国际投资股份有限公司总管理处主管，世界级泰国商集团台湾C股份有限公司会计部经理、财务部副财务长，世界级德国商集团台湾T国际股份有限公司主办会计，世界级荷兰商集团台湾P电子工业股份有限公司财务会计、成本会计，世界级美国商集团台湾C制药股份有限公司成本会计，台湾元老级F银行股份有限公司办事员。
台湾私立F大学管理会计教师，台湾私立C技术学院计算机信息教师。
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来源：世界经理人网站
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