2010年12月，《世界经理人》评选出2010年度中国十大最佳管理实践，海底捞、百度等企业荣登榜单，在业界引起广泛影响。关注中国企业成长、壮大，为经理人提供可借鉴的管理经验，成为本刊最佳管理实践评选的宗旨。今年我们将照例陆续推出影响较大，广受业界肯定的管理实践案例，分析代表企业的成败得失，并在年终进行盘点，从中评出最受关注的“2011中国十大管理实践”。我们热情邀请您的参与，您可以到世界经理人网站（www.ceconline. com）参与十大管理实践的提名及投票。本期推荐的最佳管理实践名单包括微创新、危机管理、微博营销以及公司再造。
微创新
并非只有惊天动地的改变，才能让产品焕然一新；一个司空见惯的产品也许只需微小的创新就能使人印象深刻，获得市场的认可，这便是微创新。
iPhone手机、iPad平板电脑，本来都并非全新品类，却不断创造商业奇迹，这是世界范围内最著名的微创新范例。在中国企业界，微创新也正炙手可热。如三一重工学习丰田汽车深入推动“精益制造”变革、苏宁电器在ERP系统上延伸出苏宁易购B2C等。而将微创新进行得最彻底的则要数奇虎360。
代表企业：奇虎360
今年5月，360杀毒2.0尝鲜版新增了一项“3G上网用户设置向导”功能，目的是帮助3G上网卡用户节约流量。这也是目前市面上唯一一款专门为3G上网卡用户服务的杀毒软件。
在企业界，将微创新喊得最响的当属奇虎360董事长周鸿祎，他认为微创新的核心是“改善用户体验，对自己的产品不断进行打磨，得到用户认可，而颠覆性创新可能都是由细小的创新叠加而来，所谓集小胜于大胜”。
在360的发展历程上，也曾经历过的一系列微创新：专杀流氓软件、清理系统垃圾、“恶评软件”网民说了算、用打补丁代替杀木马……其中每一项功能，都是在当时有着巨大市场需求，却因为“没有什么技术含量”没人做。最终，这成就了360。
编辑点评：微创新虽然备受企业界人士推崇，但是目前仍主要在IT界流行。微创新带来的用户体验也许并没有什么独特与新奇，而是注重产品使用中用户舒适、自由、便利的最大化。奇虎360所做的是关注别人忽略的细节—做别人不去做的事—对结果进行反思与修正—重新关注那些细节……这是一个不断试错的过程，以达到各种元素的最高效组合。
公司再造
公司再造是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法，它是指以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。公司再造的目的是为了重新打造竞争力。这一年，在日本，爱普生总裁碓井稔（Minoru Usui）正在对公司进行一场灵魂革命式的再造，他不惜花费大量时间，与爱普生从上到下的各级管理者进行频繁沟通。在美国，惠普也宣布战略转型—将通过剥离或其他交易方式把惠普个人系统集团（PSG）分离成一家独立的公司，并正式放弃搭载WebOS操作系统的手机和平板电脑设备的所有运营。在中国，有中国最大的门户网站之称的搜狐也意欲重塑金身。
代表企业：搜狐
今年8月，搜狐董事局主席张朝阳对媒体表示：搜狐视频的播放时长已经跻身行业前两名；搜狗输入法的市场占有率已经达到八成，搜索用户体验大幅提升；搜狐微博开始与竞争对手差异化竞争；畅游游戏在成功推出《天龙八部》后又将推出新的游戏作品《鹿鼎记》。这表明，2010年宣布的“再造搜狐”计划在今年已经效果初现。
张曾声称对搜狐的“产品架构、文化建设、管理风格和投资领域等整体战略都要进行调整”，并抛出“再造搜狐”的四大战略——从搜索引擎、视频、游戏以及web2.0四个方面一起发力。张认为搜索方面潜力巨大，计划分拆出来，未来不排除走上市的路线；视频方面，继续巩固视频占据的市场；游戏方面，希望搜狐游戏可跻身国内第三名；web2.0方面整合博客、白社会、微博等产品，但主做微博，赶上新浪。
编辑点评：在社会发展日益加快的时代，企业总是不断面临新的挑战，只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。搜狐看清了前进的方向，从内部喊出再造的口号，勇气可嘉，但效果到底如何，还有待时间的考验。
微博营销
在信息碎片化的网络时代，人人都是媒体。每个人都具备传播属性，都会成为一条信息的源头。当这个信息渗透到个人的社会化人际关系网络中，就可能会引发大规模传播之势。随着微博的兴起和粘性的增强，微博营销彰显出了诱人的吸引力。
代表企业：戴尔
戴尔在中国有多个微博账户，除了官方微博，还推出了戴尔促销、戴尔中小型企业、戴尔技术支持等，这些微博通过与粉丝广泛的互动来推销自己的产品。
在戴尔，除了企业的社会化媒体账号，公司也鼓励员工在网上亮明自己的身份，作为企业的形象大使和用户交流。从产品研发到客户支持，戴尔各个部门的员工与用户进行全接触，这也成为了他们营销与沟通计划的一部分。
浏览戴尔的新浪微博不难发现，企业信息不是它的全部。“今天植树节，听说技术部的同事一会儿会去公园种树。你们有什么打算呢？”这样的闲闲一笔屡见不鲜。在微博上要以真实面目示人，诚挚、透明、幽默，让读者不仅感到一丝惊讶，更觉得可以接近和信赖，而不是在与一个冰冷的机构打交道—这一点正在逐渐成为共识。
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